Mapa de contenido de una empresa de software para servicios en campo
Tu mapa de contenido: de “nos ahoga el papeleo” a una demo agendada
Leímos tu perfil en un marketplace de software, tus reseñas y las de las herramientas con las que te comparan. Esta página muestra los problemas que tienen los dueños antes de cambiar de software, a dónde lleva cada uno y cómo se vería un mes de nuestro trabajo.
Mapa de ejemplo. Este es un ejemplo. Se hizo igual que cualquier mapa, con la información pública de una empresa real, y después se anonimizó: quitamos el nombre, los enlaces y todo lo que la identifica. Las fuentes se nombran, sin enlace.
Lo que vimos
Señales públicas de tu empresa y de tu mercado.
- Tu perfil público muestra un precio desde 60 USD al mes y “planes personalizados”, sin explicar planes ni límites de usuarios. El precio es lo primero que comparan tus compradores. Tu perfil en un marketplace de software
- No hay prueba gratis ni una forma visible de agendar una demo, mientras que las herramientas con las que te comparan muestran las dos. Tu perfil y las fichas de dos competidores
- Tus reseñas dicen que ganaste por valor: “el mismo producto, si no mejor, pero mucho más económico”. Nadie está contando esa historia todavía. Tus reseñas en el marketplace
- Las reseñas mencionan el nombre anterior del producto y el de la empresa como si fueran cosas distintas, y eso hace que cueste más encontrarte. Tus reseñas en el marketplace
- Las reseñas de competidores más grandes se quejan de funciones bloqueadas en planes caros, de la sincronización con QuickBooks y de contratos mensuales sin salida. Esas son las dudas que traen tus compradores. Reseñas de dos competidores más grandes
Qué esperar al principio
Al principio es normal esperar demos en el primer mes. Lo realista es que en las primeras semanas los artículos los lean y los compartan dueños que ya están comparando; las demos que nombran un artículo suelen llegar del segundo o tercer mes, porque la decisión misma toma semanas.
El servicio que te conviene
Ungeneric Content Engine
Tus compradores comparan antes de cambiar: hacen una lista de lo imprescindible, prueban tres o cuatro herramientas y leen reseñas. Es una decisión larga e investigada, y cada cuenta vale miles de dólares en su vida útil. Cuatro artículos investigados al mes, cada uno respondiendo una pregunta que se hacen mientras comparan, es lo que te pone en esa lista corta.
El Stream te mantendría visible a diario, pero el dueño de una empresa de climatización no elige software por un reel. Lo elige después de leer y comparar.
Lo que hace falta para que se pague solo
Tus números, no los nuestros. Cambia cualquiera y mira cuántos clientes nuevos cubren un año del servicio. Nada de lo que escribas sale de esta página.
Lo que te deja en promedio un cliente nuevo en sus primeros 12 meses.
Lo que queda después de prestar el servicio.
De las personas que preguntan, cuántas compran.
Tu mapa
Dónde empiezan tus clientes y a dónde lleva cada problema, hasta el paso en el que te compran.
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N1 · Nota el problema
“Nos ahoga el papeleo y se nos pierden llamadas”
Las reseñas cuentan que dejaron atrás el papel y programas viejos (“el programa estaba desactualizado”). Reseñas de un competidor
Lleva a: ¿Es hora de cambiar?
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N2 · Nota el problema
“¿Es hora de cambiar, o lo que tenemos alcanza?”
Muchas reseñas empiezan contando de qué herramienta venían y por qué se fueron. Reseñas de dos competidores
Lleva a: El costo real
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N3 · Compara opciones
“¿Cuánto nos va a costar de verdad con nuestra cantidad de usuarios?”
“Pagar por usuarios extra… es un trago amargo”; “las funciones clave parecen bloqueadas en los planes más caros”. Reseñas de un competidor
Lleva a: Pedir precio para el tamaño de tu equipo
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N4 · Compara opciones
“¿Se va a sincronizar con QuickBooks sin desorden?”
“Después de 3 años me rindo de intentar sincronizar mi QuickBooks”. Reseñas de un competidor
Lleva a: Técnicos en campo
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N5 · Compara opciones
“¿Mis técnicos lo van a usar de verdad en la calle?”
“La app móvil no tiene todas las funciones del escritorio”; uno de tus clientes: los técnicos lo aprendieron “en menos de un día”. Reseñas de un competidor y tus reseñas
Lleva a: La puesta en marcha
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N6 · Está por elegir
“¿Cuánto tardamos en arrancar, y quién nos ayuda?”
“La implementación es larga y difícil”; tus reseñas elogian tu acompañamiento al empezar. Reseñas de un competidor y tus reseñas
Lleva a: Agendar una demo
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N7 · Está por elegir
“¿Podemos irnos si no nos funciona?”
“Quieren amarrarte con un contrato mensual y no darte forma de salir”. Reseñas de un competidor
Lleva a: Agendar una demo
A dónde lleva
- D1. Agendar una demo
- D2. Pedir precio para el tamaño de tu equipo
Un mes de trabajo
Un artículo desarrollado sobre una parada, con las piezas que salen de él. Las demás paradas, con su artículo.
La parada que desarrollamos
N3 · Compara opciones
“¿Cuánto nos va a costar de verdad con nuestra cantidad de usuarios?”
Artículo
Cuánto cuesta de verdad el software de climatización para un equipo de 5 técnicos: usuarios, planes y los extras que nadie lista
- Por qué el precio “desde” nunca es el precio: usuarios, planes y extras
- La factura mensual real para 2, 5 y 10 técnicos, con los precios publicados de las herramientas más comparadas
- Las funciones que suelen ir en un plan más caro, y cuáles necesita de verdad una empresa pequeña
- Lo que cuesta cambiar más allá de la suscripción: puesta en marcha, capacitación y un mes lento
- Una hoja de una página para comparar cotizaciones en igualdad de condiciones
Piezas
- Post en LinkedIn
- “39 USD al mes” se convirtieron en 400. Así es como pasa.
La distancia entre el precio de entrada y la factura → El artículo - Carrusel
- La factura de un equipo de 5 técnicos, línea por línea
Mostrar la cuenta → Pedir precio para el tamaño de tu equipo - Video corto
- Tres preguntas para hacer antes de cualquier demo de software
Armar al comprador → Agendar una demo - Hoja comparativa
- Compara cotizaciones en igualdad de condiciones (para imprimir)
Algo que se guarda → Pedir precio para el tamaño de tu equipo - Correo
- Lo que cuesta tu tamaño de equipo, en una tabla
Para la lista de demos → Agendar una demo - Post en grupo de dueños
- ¿Cuánto terminaste pagando por técnico? Nuestros números y los tuyos
Abrir la conversación donde hablan los dueños → El artículo
Lo que lo haría tuyo: Lo que los dueños preguntan en tus demos sobre precio y usuarios, y por qué los últimos que se cambiaron a ti dejaron su herramienta anterior.
El resto del mes
- N4 · Sincronizar QuickBooks
QuickBooks y el software de campo: qué rompe la sincronización y cómo revisarlo en una demo
- N5 · Técnicos en campo
¿Lo van a usar tus técnicos? Una prueba de una semana que puedes hacer con cualquier herramienta
- N7 · Sin salida
Mensual, anual o amarrado: cómo leer un contrato de software antes de firmar
Qué podrías ver y cuándo
El contenido casi nunca se lleva el crédito limpio de una venta, por eso reportamos tres niveles, cada uno aparte y nunca sumados.
- Directo
“Este mes, 2 demos las agendaron dueños que dijeron haber leído el artículo del costo real”.
- Estimado
18 visitas a la página de demos llegaron desde los artículos. Si 1 de cada 6 se vuelve una cuenta de 100 USD al mes (supuesto), son 3 cuentas, unos 3.600 USD en su primer año.
- Direccional
Las búsquedas del nombre de tu producto crecieron, y la hoja de costos se compartió en dos grupos de dueños de climatización.
Las llamadas de venta arrancan más adelante: los dueños llegan sabiendo cuánto les va a costar y preguntan por la puesta en marcha en vez del precio.
Supuestos de este mapa
- Una cuenta paga unos 100 USD al mes (más usuarios que el precio de entrada).
- 1 de cada 6 demos se vuelve cliente.
- Tus compradores están en Estados Unidos y Canadá y leen en inglés.
Lo que Deiji suma a tu mapa
- Cuatro artículos investigados al mes, cada uno el ancla de una parada de tu mapa, con enlace a la siguiente y cada cifra con su fuente.
- De 10 a 15 piezas por artículo: posts, carruseles y videos cortos que llevan a él.
- De 15 a 30 minutos a la semana de tu tiempo: traemos los hallazgos y tú pones la mirada que solo tú puedes dar.
- Cada mes, tu mapa revisado y un reporte en los tres niveles.
Condiciones de fundador · Ungeneric Content Engine
- Precio. 2.000 USD al mes los primeros seis meses, fijos. Desde el séptimo mes, 3.000 USD al mes mientras mantengas el servicio. Precio estándar: 5.500 USD al mes.
- Garantía. Si después del primer mes, con todo entregado, no quedas satisfecho, te devolvemos ese mes.
- Propiedad. Todo lo que producimos para ti, y tus cuentas, son tuyos.
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